GARANTIEBESTIMMUNGEN
1. Geltungsbereich
Diese Garantiebestimmungen gelten für die über die Website https://electra-royal.de angebotenen und verkauften Produkte der Electra Royal UG.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Verbraucher bleiben durch diese Bestimmungen uneingeschränkt bestehen.
2. Gesetzliche Gewährleistung
Verbraucher haben die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsrechte für mangelhafte Waren.
Bei einem Mangel kann der Kunde – abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen – insbesondere Nacherfüllung, Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung oder Rücktritt verlangen.
Die gesetzlichen Rechte werden durch eine gegebenenfalls zusätzlich bestehende Herstellergarantie nicht eingeschränkt.
3. Herstellergarantie
Sofern für ein Produkt eine zusätzliche Herstellergarantie besteht, gelten die jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.
Die Dauer und der Umfang einer solchen Garantie können je nach Produkt und Hersteller unterschiedlich sein und werden gegebenenfalls in der Produktbeschreibung oder den mitgelieferten Unterlagen angegeben.
Eine Herstellergarantie kann beispielsweise folgende Bereiche umfassen:
- Materialfehler;
- Herstellungsfehler;
- Funktionsfehler innerhalb des Garantiezeitraums;
- bestimmte Bauteile oder Komponenten.
4. Voraussetzungen für die Garantie
Eine Garantie bzw. freiwillige Herstellergarantie kann voraussetzen, dass:
- das Produkt bestimmungsgemäß verwendet wurde;
- die Bedienungs- und Sicherheitshinweise beachtet wurden;
- erforderliche Wartungsarbeiten durchgeführt wurden;
- keine eigenmächtigen Veränderungen oder Reparaturen vorgenommen wurden;
- der Kauf durch eine Rechnung oder einen anderen geeigneten Nachweis belegt werden kann.
5. Von der Garantie ausgeschlossene Schäden
Die Garantie erstreckt sich grundsätzlich nicht auf Schäden, die insbesondere verursacht wurden durch:
- unsachgemäße oder bestimmungswidrige Verwendung;
- normale Abnutzung und Verschleiß;
- unsachgemäße Montage;
- mangelnde oder falsche Wartung;
- mechanische Beschädigungen;
- Unfälle oder äußere Einwirkungen;
- eigenmächtige technische Veränderungen;
- Reparaturen durch nicht autorisierte Personen;
- Verwendung entgegen den Herstellerangaben.
Verbraucherrechte aufgrund gesetzlicher Gewährleistung bleiben hiervon unberührt.
6. Geltendmachung eines Garantieanspruchs
Zur Meldung eines möglichen Mangels oder Garantieanspruchs wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: info@electra-royal.de
Telefon: +49 1590 5486262
Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:
- Name des Kunden;
- Bestellnummer;
- Kaufdatum;
- Produktbezeichnung;
- Beschreibung des Mangels;
- aussagekräftige Fotos oder Videos, sofern diese zur Beurteilung des Problems erforderlich sind.
Nach Prüfung des Sachverhalts wird der Kunde über die weiteren Schritte informiert.
7. Prüfung und Abwicklung
Nach Eingang einer Reklamation kann Electra Royal UG die Ware bzw. den beschriebenen Mangel prüfen.
Je nach Art des Mangels und den gesetzlichen bzw. vertraglichen Voraussetzungen kann insbesondere Folgendes angeboten werden:
- Reparatur;
- Ersatzlieferung;
- Austausch einzelner Komponenten;
- angemessene Preisminderung;
- Rückerstattung, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
8. Kosten im Garantiefall
Sofern ein berechtigter Garantie- oder Gewährleistungsfall vorliegt, werden die hierfür erforderlichen Kosten entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen bzw. den jeweiligen Garantiebedingungen übernommen.
Eine vorherige Abstimmung mit dem Kundenservice wird empfohlen, bevor Ware aufgrund eines vermuteten Garantiefalls zurückgesendet wird.
9. Keine Einschränkung der gesetzlichen Rechte
Diese Garantiebestimmungen stellen eine zusätzliche Regelung dar und schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.
Insbesondere bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Produkten unabhängig von einer freiwilligen Herstellergarantie bestehen.
10. Änderungen der Garantiebestimmungen
Electra Royal UG behält sich das Recht vor, diese Garantiebestimmungen bei Bedarf anzupassen.
Für einen bereits abgeschlossenen Kaufvertrag gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs vereinbarten Bedingungen sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Garantie, Gewährleistung oder Reklamationen können Sie uns kontaktieren:
Electra Royal UG
Lange Str. 33
76530 Baden-Baden
Deutschland
Handelsregister: Amtsgericht Mannheim, HRB 756288
EUID: DEB8535.HRB756288
Telefon: +49 1590 5486262
E-Mail: info@electra-royal.de
Website: https://electra-royal.de
